Sopimus- ja tilausehdot

Velua Oy:n kuluttaja-asiakkaiden sopimusehdot / DabV-laitteet ja asennuspalvelut

1. Soveltaminen ja sopimuksen sisältö
• Näitä ehtoja sovelletaan Velua Oy:n ja kuluttajan väliseen DabV-laitteiden myyntiin ja sovittuihin asennuspalveluihin, ellei kauppasopimuksessa ole kirjallisesti toisin sovittu.
• Sopimus syntyy, kun tilaus vahvistetaan tai osapuolet allekirjoittavat kauppasopimuksen.
• Jos kauppasopimuksen ja näiden ehtojen välillä on ristiriita, kauppasopimus on ensisijainen.
• Pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö on aina ensisijainen.

2. Kaupan kohde, toimitus ja asennus
• Kaupan kohteena ovat kauppasopimuksessa yksilöidyt DabV-laitteet sekä mahdollinen sovittu asennuspalvelu.
• Toimitus- ja asennusaika on arvio, ellei sitä ole nimenomaisesti sovittu sitovaksi. Olennaisista viivästyksistä ilmoitetaan kuluttajalle ilman aiheetonta viivytystä.
• Kuluttaja huolehtii siitä, että asennuspaikka on turvallinen, esteetön ja teknisesti soveltuva ja että kohteeseen on pääsy sovittuna aikana.
• Velua Oy:llä on oikeus käyttää asennuksessa alihankkijoita.
• Kaivokohteissa DabV toimitetaan aina Velua Oy:n suorittaman tai järjestämän asennuspalvelun kanssa.

3. Tulokset ja dokumentaatio
• DabV-laitteen vaikutukset, kuten energiansäästö, hygieniatulokset sekä kalkin tai biofilmin väheneminen, voivat vaihdella kohteen olosuhteiden, rakenteen, veden laadun ja käytön mukaan.
• Ellei kirjallisesti ole nimenomaisesti sovittu yksilöidystä mitattavasta tuloslupauksesta, Velua Oy ei anna sitovaa takuuta yksittäisen kohteen säästöistä, suorituskyvystä tai muista lopputuloksista.
• Mahdollinen dokumentaatio, mittaus- tai raporttiaineisto on tarkoitettu ensisijaisesti asennuksen todentamiseen ja yleiseksi informaatioksi, ellei kirjallisesti toisin sovita.

4. Hinta ja maksaminen
• Hinta, maksuehto ja maksutapa määräytyvät kauppasopimuksen mukaan. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
• Jos sovittu ja erääntynyt maksu on maksamatta, Velua Oy:llä on oikeus siirtää toimitusta tai asennusta siihen asti, kunnes maksu on suoritettu. Kuluttajalle ilmoitetaan siirrosta ilman aiheetonta viivytystä ja tarjotaan uusi kohtuullinen ajankohta.
• Jos asennus viivästyy kuluttajasta johtuvasta syystä, Velua Oy:llä on oikeus periä kohtuullinen korvaus aiheutuneista lisäkuluista, jos tästä on ilmoitettu etukäteen.

5. Peruuttamisoikeus, omistusoikeus ja vaaranvastuu
• Etämyynnissä ja kotimyynnissä kuluttajalla on lain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Tarkemmat ohjeet annetaan kauppasopimuksessa, tilausvahvistuksessa ja peruuttamisohjeessa.
• Jos kuluttaja pyytää asennuspalvelun aloittamista ennen peruuttamisajan päättymistä ja peruuttaa sopimuksen tämän jälkeen, Velua Oy:llä on oikeus periä lain mukainen kohtuullinen korvaus tehdystä työstä ja syntyneistä kustannuksista.
• Omistusoikeus tuotteeseen siirtyy kuluttajalle, kun koko kauppahinta on maksettu.
• Vaaranvastuu siirtyy kuluttajalle kuluttajansuojalain mukaisesti.

6. Takuu ja virhevastuu
• DabV-laitteelle myönnetään 5 vuoden takuu asennuspäivästä lukien, ellei kauppasopimuksessa ole kirjallisesti toisin sovittu.
• Takuu kattaa laitteen valmistus- ja materiaalivirheet sekä Velua Oy:n suorittaman tai järjestämän asennustyön virheet normaalissa käytössä.
• Velua Oy:n ensisijainen velvollisuus on korjata virhe tai vaihtaa viallinen tuote kohtuullisessa ajassa.
• Takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteistä virhevastuuta.
• Takuu ei kata ohjeiden vastaista käyttöä, ulkoisia vaurioita, poikkeavia käyttöolosuhteita, kuluttajan tai kolmannen osapuolen tekemiä muutoksia eikä sellaisia järjestelmän muita vikoja, jotka eivät liity DabV-laitteeseen tai sen Velua Oy:n suorittamaan tai järjestämään asennukseen.

7. Vastuu
• Velua Oy vastaa vahingoista kuluttajansuojalain ja muun pakottavan lainsäädännön mukaisesti.
• Velua Oy ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat kiinteistön tai järjestelmien rakenteista, yhteensopimattomuudesta, käyttöolosuhteista tai kolmansien osapuolten toiminnasta, ellei vahinko johdu Velua Oy:n virheestä.
• Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta siltä osin kuin vastuun rajoittaminen on lain mukaan kielletty.

8. Lisätyöt, ylivoimainen este ja sopimuksen siirto
• Lisäpalveluista ja muutostöistä sovitaan aina erikseen ennen työn tekemistä.
• Velua Oy ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä.
• Kuluttaja ei saa siirtää sopimusta ilman Velua Oy:n suostumusta.
• Velua Oy voi siirtää sopimuksen konserniyhtiölle tai liiketoimintasiirron yhteydessä edellyttäen, ettei kuluttajan asema tai oikeudet heikkene.

9. Sovellettava laki ja erimielisyydet
• Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
• Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
• Kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai viedä riidan kuluttajan kotipaikan toimivaltaiseen käräjäoikeuteen.